الضمان
ضمان BlueGam.. استثمارك في أمان حتى اللحظة الأخيرة
في BlueGam، لا نعتبر الضمان مجرد بند قانوني أو “حبر على ورق”، بل هو العهد الذي نقطعه على أنفسنا أمام عملائنا في المملكة العربية السعودية والخليج. نحن نعلم أن استقرار أعمالكم يعتمد على هذه الأدوات الرقمية؛ لذا، صممنا سياسة ضمان هي الأقوى في السوق، لتمنحكم راحة البال التي تستحقونها.
فلسفة الضمان لدينا: “حقك محفوظ.. بلا استثناء”
نحن لا نبيعك اشتراكاً رقمياً فحسب، بل نبيعك “استمرارية”. ضماننا يبدأ من لحظة التفعيل ولا ينتهي إلا بانتهاء آخر ثانية في مدة اشتراكك.
أولاً: شمولية الضمان (ما الذي نضمنه؟)
نحن نضمن لك في BlueGam أن كل منتج رقمي تحصل عليه من خلالنا هو:
- أصلي 100%: نلتزم بتوفير اشتراكات رسمية متوافقة مع سياسات الشركات العالمية (Adobe, Autodesk, Microsoft.. إلخ).
- كامل المدة: نضمن عمل الاشتراك طوال الفترة الزمنية التي قمت بشرائها (شهر، سنة، أو أكثر) دون انقطاع.
- تفعيل رسمي: نضمن أن يتم التفعيل عبر الطرق الرسمية المعتمدة، بعيداً عن أي طرق غير شرعية قد تعرض حساباتك للخطر.
ثانياً: التزامنا بالوقت (سرعة الاستجابة)
لأننا نعلم أن “الوقت هو المال”، فإن ضماننا يتضمن التزاماً زمنياً:
- في حال واجهت أي مشكلة تقنية، فريق الدعم الفني متواجد 24/7.
- نلتزم بمعالجة أي خلل أو استبدال الاشتراك (في حال تعذر الإصلاح) خلال مدة قياسية تبدأ من لحظة إبلاغنا.
ثالثاً: سياسة الاستبدال الفوري
في حال حدوث أي عطل خارج عن إرادة العميل في الاشتراك، نقوم بـ:
- محاولة إصلاح الخلل فوراً عبر فريقنا التقني.
- في حال تعذر الإصلاح، يتم منح العميل اشتراكاً بديلاً فورياً بنفس المواصفات والمدة المتبقية، دون أي رسوم إضافية.
رابعاً: الوضوح في التعويض (الشفافية الكاملة)
بكل بساطة و”بدون لف ودوران”؛ إذا واجهنا مشكلة تقنية عالمية خارجة عن سيطرتنا وتسببت في توقف الخدمة ولم نستطع توفير بديل:
- نلتزم برد قيمة الفترة المتبقية من الاشتراك للعميل.
- التعويض يكون واضحاً وسريعاً، لأننا نقدر ثقتكم قبل أموالكم.
خامساً: ما الذي لا يشمله الضمان؟
للحفاظ على جودة الخدمة للجميع، لا يشمل الضمان الحالات التالية:
- مخالفة العميل لسياسات الاستخدام الخاصة بالشركة الأم (مثل Adobe أو Autodesk).
- مشاركة بيانات الحساب مع أطراف أخرى أو استخدامه في أكثر من الأجهزة المسموح بها.
- تغيير إعدادات الحساب الأساسية بطريقة تؤدي لإلغاء الاشتراك من قبل الشركة الأم.
كيف تستفيد من الضمان؟
الأمر بسيط جداً، لا تحتاج لملء نماذج معقدة:
- تواصل معنا عبر قنوات الدعم (واتساب / المتجر).
- زودنا برقم الطلب ووصف بسيط للمشكلة.
- استرخِ.. واترك الباقي لنا.
كلمة أخيرة لعملائنا:
في BlueGam، نحن معك كشركاء نجاح، وضماننا هو انعكاس لقيمنا في الصدق والالتزام. استثمر في إبداعك، واترك لنا مهمة حماية وتأمين أدواتك.
BlueGam.. معاك لحد آخر يوم في الاشتراك.