سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية وأمن المعلومات
تولي BlueGam أهمية قصوى لخصوصية عملائها وأمن بياناتهم. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للبيانات، ومعالجتها، وحمايتها، مع التركيز بشكل خاص على المعاملات المالية لضمان تجربة شراء آمنة وموثوقة بنسبة 100%.
1. الالتزام العام بالخصوصية
نحن نلتزم بحماية كافة البيانات الشخصية التي يتم تزويدنا بها، ونؤكد أن خصوصيتكم هي جزء لا يتجزأ من جودة الخدمة التي نقدمها. يتم جمع البيانات فقط لتحسين تجربتكم وضمان وصول الاشتراكات الرقمية إليكم بكفاءة.
2. البيانات التي يتم جمعها
عند استخدامكم لمتجر BlueGam، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:
- المعلومات الشخصية: الاسم، البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف (لغرض تفعيل الاشتراكات والتواصل الفني).
- معلومات الطلب: نوع المنتج المختار وتاريخ الشراء.
- بيانات الاستخدام: ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء المتجر وتخصيص تجربة المستخدم.
3. أمن المعاملات المالية (بروتوكول الدفع الآمن)
نحن في BlueGam ندرك حساسية البيانات المالية؛ لذا، اعتمدنا أعلى معايير الأمان العالمية من خلال شراكات استراتيجية مع مؤسسات مالية كبرى:
- إدارة عمليات الدفع: يتم استضافة وإدارة كافة عمليات الدفع بواسطة بنوك دولية ومحلية مرموقة وجهات مرخصة رسمياً.
- بوابات الدفع: نتعاقد رسمياً مع منصة Yalla Super App، والتي توفر بوابات دفع مؤمنة بالكامل من خلال البنك التجاري الدولي (CIB).
- الدفع عبر Apple Pay: نوفر خاصية الدفع عبر Apple Pay بشكل رسمي، مما يضمن تشفير بياناتكم الحيوية وعدم مشاركتها مع أي جهة.
- المحافظ الإلكترونية وشبكة “ميزة”: لضمان التنوع والأمان لمواطنينا في جمهورية مصر العربية والمنطقة، نوفر الدفع عبر المحافظ الإلكترونية وشبكة ميزة الوطنية من خلال تعاقدات رسمية وقنوات دفع مشفرة.
4. حماية بيانات البطاقات الائتمانية
نود التأكيد على أن متجر BlueGam يعمل كوسيط احترافي لتنفيذ الطلبات، ووفقاً لمعايير الأمن العالمية (PCI DSS):
- لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتكم الائتمانية (رقم البطاقة، تاريخ الانتهاء، أو الرمز السري CVV) في قواعد بياناتنا.
- كافة البيانات المالية يتم إدخالها عبر خوادم بوابات الدفع التابعة للبنوك المتعاقد معها مباشرة، وهي خوادم محمية بأعلى مستويات التشفير (SSL Encryption).
- دورنا يقتصر فقط على استلام تأكيد بنجاح العملية المالية لنقوم بتفعيل طلبكم فوراً.
5. كيف نستخدم معلوماتكم؟
نستخدم المعلومات التي نجمعها في الأغراض التالية:
- معالجة الطلبات وتفعيل الاشتراكات الرقمية.
- توفير الدعم الفني وخدمة ما بعد البيع.
- إرسال التحديثات الخاصة بالاشتراكات أو العروض الترويجية (في حال موافقتكم).
6. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نحن لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتكم الشخصية لأي جهة لأغراض تسويقية. يتم مشاركة البيانات الضرورية فقط مع:
- مزودي خدمات الدفع: المذكورين في البند (3) لإتمام عملية الشراء.
- الجهات القانونية: فقط في حال طلب ذلك رسمياً بموجب الأنظمة والقوانين المعمول بها.
7. التغييرات في سياسة الخصوصية
تحتفظ BlueGam بالحق في تحديث سياسة الخصوصية هذه بما يتماشى مع التطورات التقنية أو التشريعية. سيتم إخطار عملائنا بأي تغييرات جوهرية عبر المتجر.
8. تواصل معنا
إذا كانت لديكم أي استفسارات تتعلق بأمن بياناتكم أو كيفية معالجة مدفوعاتكم، يسعدنا تواصلكم مع فريق خدمة العملاء على مدار الساعة.
شراؤك من BlueGam محمي بأقوى أنظمة التشفير البنكية العالمية.
تسوق بثقة.. أمانك هو أولويتنا.